Comment venir en aide à une victime de crise d'angoisse ? Quels sont les signaux faibles d’une dépression ? Les DRH sont de plus en plus nombreux à se former pour mieux appréhender le mal-être d’une partie des collaborateurs, alors qu’en France, une personne sur quatre est touchée, au cours de sa vie par un trouble mental.
Covid-19, guerre en Ukraine, inflation galopante ou encore changement climatique, les raisons expliquant le blues des collaborateurs ne manquent pas. Un cadre sur quatre estime ainsi que sa santé mentale s'est dégradée ces deux dernières années selon une étude de l'Apec, l'Association pour l'emploi des cadres, parue ce mois-ci.
Au travail, plus de la moitié d’entre eux rapportent avoir un sentiment de surcharge (55%), d'épuisement professionnel (54%) ou de stress intense (54%), et 19% d'entre eux ont déjà dû prendre un congé ou un arrêt de maladie en raison d'un sentiment d'épuisement professionnel.
Ces difficultés sont ressenties plus fréquemment par les managers: 65% ont la sensation d'une charge de travail insurmontable (versus 47% pour les cadres non managers) et 62% ont un sentiment d'épuisement professionnel (versus 48% pour les cadres non managers).
Enfin, le niveau de stress est perçu comme étant intense pour 64% des managers (versus 48% pour les cadres non managers).
Même s'ils estiment leurs managers vigilants sur le sujet (57%), les cadres se tourneraient en priorité vers leurs collègues (60%) pour partager leurs difficultés psychologiques (stress, isolement, déprime, épuisement), note encore l'Apec.
Face à ces chiffres, les professionnels des ressources humaines sont de plus en plus nombreux à suivre des formations, pour apprendre les premiers secours en matière de santé mentale.
Comment venir en aide à une victime de crise d'angoisse ? Quels sont les signaux faibles qui doivent permettre de déceler une dépression ? Comment aider une personne prise d'une attaque de panique ? Ces diverses problématiques sont abordées pendant ces formations de secours en santé mentale.
« Donner un verre d'eau, un mouchoir, tout cela est rassurant » pour une personne en proie à une crise psychique, avance Agnès Ducré-Sie, formatrice en santé mentale, qui dispense des ateliers intensifs à des groupes d’une quinzaine de personnes, en grande majorité des femmes.
« On pense toujours aux secours physiques, aider quelqu'un qui est tombé (...) mais on ne pense pas forcément aux gens qui ne vont pas bien dans leur tête » , relève Laurence Roux-Fouillet, sophrologue, qui a suivi la formation sur les conseils d'une collègue.
Pour elle, davantage de sensibilisation à la santé mentale permettra de faire des troubles mentaux « quelque chose de complètement banal », alors qu'ils souffrent encore de stigmatisation.
Les stagiaires expriment d'ailleurs leur crainte d'être trop intrusif, mais la formation leur permet, selon la formatrice, Agnès Ducré-Sie, de déterminer la meilleure façon d'intervenir, sans ingérence.
En France, une personne sur quatre est touchée, au moins une fois dans sa vie, par un trouble mental.
La parole se libère toutefois, comme l'observe Mme Ducré-Sie: « On s'est rendus compte avec la crise du Covid qu'il y avait des problèmes de santé mentale en France, ça a eu un effet accélérateur » .
Malgré cela, la situation reste "alarmante" chez les jeunes, mais pas seulement. « Toute la population est impactée, on a vécu un été d'enfer avec un stress environnemental » , auquel s'ajoute la guerre en Ukraine. Il y a une "urgence" à former et à répondre à ces problématiques, insiste la formatrice.
Entre explications théoriques, tests et mises en situation, les stagiaires sont sensibilisés aux différents troubles mentaux et aux manières d'y répondre: angoisse, troubles psychotiques ou encore prévention du suicide.
Lorsque le sujet des traumatismes de masse - comme les attentats - est abordé en formation, les questions fusent: « Les incendies, orages, en font-ils partie ? » comme un écho de l'éco-anxiété au sein de la population.
Si les formations aux gestes de secours en santé physiques sont répandues, l'association "Premiers secours en santé mentale" (PSSM) n'a commencé à dispenser des formations en France qu'en 2019, dix ans après l'Australie, pionnière en la matière.
Près de 30.000 secouristes ont déjà été formés, avec des sessions proposées dans toute la France, mais l'association veut accélérer le mouvement, avec pour objectif de l'étendre à 750.000 personnes d'ici 2028.
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La meilleure connaissance de la santé mentale permet de faire bouger les choses, selon Mme Ducré-Sie, qui assure que la demande de formation ne fait qu'augmenter. « Au début, nous avions un public de convaincus, puis en 2021 des professionnels (...) de l'action sociale ou sanitaire, des étudiants, et maintenant, ça irrigue de plus en plus ».
Des gardiens d'immeubles ont notamment suivi la formation, tout comme les responsables de ressources humaines de certaines entreprises.
Orane, étudiante en licence de psychologie était aussi présente car « c’est un geste citoyen », selon elle.
Un frein peut néanmoins subsister: celui du financement. La formation, ouverte à tout volontaire, coûte 250 euros.
A l'issue de ces deux jours, les secouristes reçoivent un diplôme. Mais « on n'est pas là pour sauver le monde », seulement pour apporter « un peu plus de bien-être », sourit Noémie Rakotobe, éducatrice spécialisée.
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