Le télétravail est synonyme de liberté pour beaucoup. Toutefois, de nombreuses études soulèvent les points d'attention à garder en tête lorsque l'on évolue en 100% distanciel dans des entreprises au modèle hybride.
Le télétravail régulier est un nouvel arrivant dans nos vies quotidiennes. Qu'on l'aime, qu'on l'adore ou qu'on en puisse plus, il est désormais aussi présent dans nos conversations que le bureau de Nicole qui a une vue ou celui, le pauvre, de Sylvain, au sous -sol.
Pour beaucoup d'entre nous, télétravailler est un synonyme de flexibilité, de liberté, de gain de temps, d'autonomie, de confiance. Autant d'éléments qui poussent beaucoup de travailleurs - qui en ont l'autorisation - de passer la majorité voir la totalité de leur temps en télétravail.
Les préférences de travail sont très souvent subies plutôt que choisies. C'est assez évident que les histoires de vies de chacun, âge, vie familiale, niveau de revenus etc... va impacter leur choix et préférences de travail. Les jeunes urbains vont avoir tendance à être sur-représentés dans des organisations ou le présentiel est majoritaire car les espaces sont restreints, et ils ont tendance à être en recherche de vie sociale plus riche. Tandis que les parents avec enfants vivant un peu plus loin de leur lieu de travail vont être ravis d'avoir une organisation très sédentaire et s'éviter les transports.Si on va un peu plus loin pensons aux personnes en situation de handicap, aux femmes enceintes, aux personnes en charge de personnes fragiles etc, tous ont des contextes favorisant le choix du télétravail, probablement plus pratique, plus attrayant que de se rendre au bureau
Choisir un format 100% télétravail pour une partie de l'entreprise (le remote-first est à part évidemment) peut impliquer des effets négatifs pour ces populations, il est important de les garder en tête pour les personnes responsables de la construction des politiques de travail hybride mais aussi pour les salariés travaillant ou souhaitant travailler 4 à 5 jours par semaine à distance.
Une étude* réalisée par Nicholas Bloom entre 2010 et 2015 en Chine a montré que le taux de promotion interne entre les collaborateurs présent tous les jours et des collaborateurs en télétravail complet était 50% supérieur au profit des employés en présentiel.
Il est aisé de comprendre que lorsqu'on est chez soi, même avec les nouveaux outils bureautiques, l'impact mémoriel est tout à fait différent entre un message teams disant bonjour qu'un salut de la main en passant au bureau. Les moments informels sont inexistants en télétravail. Pas de café pour se raconter son week-end ou de rencontre dans l'ascenseur permettant de récupérer les dernières informations sur la vie de l'entreprise.
Un point important se retrouve aussi dans la gestion des réunions mixtes (présence de participants en physique, d'autres en téléconférence). Le partage d'informations par les personnes dans le même lieu physique avant et après la réunion permet d'influer de manière très importantes sur les conclusions/décisions résultants de la dite réunion.
Or, les télétravailleurs n'auront pas cette influence sur les participants et il leur manquera sûrement ces informations supplémentaires pour être plus complet dans leurs fonctions et responsabilités ou, pour revenir au premier point, pour se positionner.
Aujourd'hui de très nombreuses solutions digitales se vantent de recréer un espace de travail digital. Nous sommes convaincus que ces espaces vont apporter beaucoup de valeur et réussir à créer - partiellement - du lien entre les collaborateurs. Cependant il est clé pour les personnes responsables de ces sujets de mettre en place des routines, process afin de pouvoir garder des liens forts entre les membres d'une même équipe, aussi grande soit-elle.
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