Le travail hybride est un mode flexible d’organisation où les entreprise donnent aux collaborateurs la liberté de travailler en présentiel ou à distance.
Depuis la pandémie, les entreprises ont adopté en masse les technologies permettant de travailler en mode hybride (télétravail / présentiel), et les collaborateurs ont pu constater les avantages d'une plus grande flexibilité quant au lieu et au moment où ils travaillent. Conscientes de ce nouveau champ des possibles, les organisations ont une occasion unique de révolutionner le monde du travail à l'aide d'un modèle hybride.
Qu’est-ce le travail hybride ?
Le travail hybride est un mode d’organisation du travail dans lequel le lieu de travail des collaborateurs est flexible. Avec la liberté de choisir de travailler en présentiel ou en distanciel, comme collaborateurs et entreprises le souhaitent.
Pour réussir cette transition vers le travail hybride (ou télétravail hybride ou “smart working”), les entreprises doivent concevoir des modèles hybrides qui tiennent compte à la fois des préoccupations humaines individuelles, et pas seulement des préoccupations business..
Ces trois dernières années, des millions de travailleurs dans le monde sont passés brusquement d'une situation de contrainte de lieu (travail au bureau) à une situation de non contrainte de lieu (travail n'importe où).
Les collaborateurs ont également connu un changement sur l'axe du temps, passant d'un travail synchrone avec les autres de 9h00 à 18h00 à un travail asynchrone quand ils le souhaitent.
Si les dirigeants et les managers parviennent à opérer la transition vers un modèle "Work From Anywhere", le résultat espéré sera une vie professionnelle plus satisfaisante pour les collaborateurs et plus productive pour les organisations.
Panorama des évolutions du travail hybride dans les organisations depuis la période post-pandémie.
Le travail hybride s’est généralisé pendant la pandémie de COVID-19. Les entreprises sont passées au travail à distance en urgence et ont dû utiliser de manière quotidienne les outils de collaboration.
Bien que certaines entreprises aient toujours compté des travailleurs hybrides ou 100% à distance avant la pandémie, ces nouvelles méthodes flexibles se sont accélérées depuis mars 2020. La plupart des collaborateurs sont soudainement passés d’échanges professionnels dans les locaux de l’entreprise à des réunions virtuelles depuis leur salon.
Aujourd'hui, après avoir pris conscience des avantages et des défis du travail à distance, les entreprises adoptent des modèles de travail hybride pour offrir une plus grande flexibilité à leurs collaborateurs tout en essayant de maintenir les interactions. Nous verrons par la suite à quel point cet élément est essentiel pour l’engagement et la culture de l'entreprise.
De nombreuses enquêtes et recherches révèlent les facteurs qui motivent le travail hybride :
Par ailleurs, le travail hybride - s’il est optimisé - peut aussi contribuer à réduire les émissions de CO2 des collaborateurs.
La réduction des trajets domicile-travail et des déplacements professionnels dans le cadre du travail hybride, associée à une réduction du chauffage et de l'électricité dans les bureaux, contribuera à promouvoir un avenir plus durable.
Depuis la période de Covid-19 et le passage en télétravail hybride, la productivité des collaborateurs s’est améliorée, comme le montre l’étude du CNP.
Près de trois ans après le début de la pandémie, la majorité des entreprises tentent d’adopter des variantes du modèle de travail hybride mais les contours de ces modèles ne sont pas encore clairs.
Certaines organisations ont repensé la manière dont elles recrutent et les postes pour lesquels elles embauchent, dans un contexte où la majorité des collaborateurs éligibles au télétravail fonctionnent selon le modèle suivant : 3 jours au bureau, 2 jours en télétravail.
L’hybridation a incité de nombreuses organisations à multiplier les événements internes. Ainsi, l’industrie du team-building a connu un regain post-pandémie; effet de rattrapage d’une part mais aussi changement de culture lié à l’émergence du distanciel : si les collaborateurs se voient moins fréquemment au bureau, les événements - repas, jeux d’équipes, séminaires - sont eux plus nombreux.
L'avenir du travail ressemble définitivement à un modèle hybride.
Selon une étude de Gallup, ils existent quatre dynamiques essentielles quand on évoque le travail hybride :
Comment l'engagement des collaborateurs passe-t-il du bureau au distanciel ?
Qui gagne et qui perd dans un mode de travail hybride ?
Qu'entendons-nous réellement par productivité ?
Comment créer une identité organisationnelle distinctive qui résiste à la distance ?
Il convient alors d’analyser ces dynamiques afin de mieux appréhender l’hybridation du travail.
Le travail hybride offre une multitude d'avantages aussi bien aux travailleurs, qui peuvent exercer leur fonction d’où ils le souhaitent qu’aux entreprises, pour qui ce mode d’organisation représente des économies financières.
La mise en place de type d’organisation du travail a pour objectif d’être plus efficace et plus productif que les modèles de travail traditionnels.
Naturellement, comme toute forme organisationnelle, le travail hybride présente des avantages et des inconvénients. Passons en revue les principaux bénéfices et risques du travail hybride pour les entreprises et leurs collaborateurs.
Dans un modèle de type "travail au bureau", les collaborateurs sont supposés travailler entre 9 heures et 17 heures chaque jour de la semaine. Dans un modèle de travail hybride, les collaborateurs ont plus de flexibilité pour travailler quand, comment et où ils sont le plus productifs.
Cela signifie des horaires et des postes de travail flexibles. Par exemple, certaines personnes travaillent mieux tôt le matin, tandis que d'autres sont plus performantes le soir. Elles peuvent également choisir de travailler avec des collègues sur place ou bien de réaliser leur travail à distance depuis leur logement.
En 2023, les collaborateurs souhaitent allier travail et flexibilité. Le travail hybride offre une flexibilité en combinant travail à distance et travail au bureau. Selon une étude réalisée par LinkedIn, 87 % des salariés aspirent à être en télétravail au moins la moitié du temps et les collaborateurs qui profitent d’une véritable flexibilité au travail sont 2 fois plus satisfaits de travailler pour leur entreprise.
La guerre des talents fait rage dans votre secteur ? Vous cherchez à élargir votre sourcing de candidats ?
Dans un modèle de travail hybride, les entreprises peuvent recruter des talents dans le monde entier. L'accès à un vivier de talents plus large permet aux organisations d'embaucher des candidats ayant les compétences requises sans pour autant respecter les critères géographiques, voire même travailler de manière asynchrone sur un autre fuseau horaire.
Dans un modèle de travail hybride, le taux d’occupation des locaux de l’entreprise est plus faible. Pour certaines organisations, cela peut signifier une potentielle réduction de leurs dépenses immobilières. Avant cela, la mise en place du travail hybride peut aider à déterminer les espaces de bureau vraiment nécessaires à votre activité et vos collaborateurs..
Afin de repenser la stratégie des entreprises en matière d’optimisation des espaces de travail et d’économies immobilières nous avons développé un outil de simulation qui calcule le coût total annuel du mode hybride dans votre entreprise et les économies réalisables.
Nous avons bien compris que le modèle de travail hybride apporte des avantages concrets tant aux entreprises qu’aux collaborateurs.
Prenons conscience en revanche des risques associés à la mise en place de ce type de modèle, notamment les risques psychosociaux :
Un modèle de travail hybride peut lentement conduire à l'épuisement des collaborateurs s’il n’y a pas de vigilance de la part des entreprises. Il est en effet très difficile de fixer des limites lorsqu’on travaille à domicile, certains collaborateurs vont avoir tendance à travailler excessivement, sans faire de pauses. Ajoutons cela une réduction de l’équilibre vie privée vie professionnelle, le travail à domicile peut devenir plus stressant pour les collaborateurs dans certaines situations.
Pour pallier cela certains DRH se forment aux “premiers secours” de la santé mentale.
Le sentiment d'isolement est sans aucun doute l'une des dérives psychologiques les plus courantes en télétravail. Depuis chez eux, les collaborateurs sont privés de lien social direct. Une stimulation mentale et des interactions fréquentes sont essentielles à notre bien-être général. Les travailleurs à distance ont tendance à montrer des signes de solitude, qui peuvent potentiellement conduire à des problèmes de santé mentale tels que la dépression ou encore l’anxiété.
En savoir plus sur la prévention des risques psycho-sociaux et l'isolement à distance.
Selon la Harvard Business Review, quand on évoque les modèles flexibles de travail, il faut, sans surprise, se concentrer sur l’humain et pas seulement sur les enjeux des organisations.
Dans le modèle hybride flexible, les collaborateurs choisissent leur lieu de travail et leurs horaires en fonction de leurs priorités (quotidienne, hebdomadaire, mensuelle). S'ils ont besoin de se concentrer sur un projet, ils peuvent choisir de travailler à distance. S'ils ressentent en revanche le besoin de se retrouver et partager des moments collectifs en équipe, ils peuvent choisir d'aller au bureau (“team day”, session de formation, réunion).
Dans le modèle hybride fixe, l’entreprise va fixer les jours où les collaborateurs vont pouvoir travailler à distance ou se rendre au bureau. Certaines équipes vont se rendre au bureau les lundi et mercredi, tandis que d'autres iront les mardi et jeudi. Une organisation pourrait aussi proposer à ses équipes de travailler à domicile certains jours dans la semaine. C’est un modèle plébiscité dans le cadre du flex office.
Dans le modèle orienté travail au bureau (ou sur site), les collaborateurs sont majoritairement censés être sur place mais conservent tout de même la possibilité dans certains cas précis de choisir quelques jours par semaine pour travailler à distance.
Dans le modèle “full remote” ou "remote-first'', les collaborateurs travaillent à distance la plupart du temps, avec des visites occasionnelles dans des espaces de coworking ou au bureau pour conserver les liens de l'équipe et favoriser la collaboration. Dans ce modèle, l'entreprise peut ne pas disposer d'un espace de bureaux et s'en remet plutôt aux membres de l'équipe qui se trouvent dans la même région pour se réunir quand bon leur semble.
Maintenant que vous avez une bonne vue d’ensemble sur le concept de travail hybride, voyons comment mettre en œuvre le travail hybride dans votre organisation.
Pour adopter un modèle de travail hybride, vous devez disposer d’une culture, de processus et de technologies adaptés.
Voici quelques bonnes pratiques à suivre en matière de travail hybride :
Le travail hybride implique que le bureau doit être le lieu où les collaborateurs ont envie de travailler ou de se retrouver : d'où l'importance de créer un lieu dynamique et flexible.
Comment satisfaire et connecter les collaborateurs quel que soit leur lieu de travail ?
Dans le cadre du travail hybride, certaines personnes travaillent à domicile tandis que d'autres travaillent au bureau. Trouver des moyens de connecter et de satisfaire tout le monde est un élément important pour maintenir le bien-être et l'engagement des collaborateurs.
Citons quelques exemples : sélectionner des bureaux adaptés au travail hybride comme le hot desking, inciter les collaborateurs à se retrouver à travers des événements et mettre en place des outils technologiques spécifiques au travail hybride (planning de présence, sélection de postes de travail ou encore réservation de salles de réunions).
Le travail hybride apporte son lot d’incertitudes. Pour conserver le lien fort qui unit tous les collaborateurs d’une entreprise, il faut créer une culture de l’hybride qui va continuer à développer le sentiment d'appartenance de chaque collaborateur au sein de son équipe.
Qu'il choisisse de travailler à domicile, au bureau ou sur le terrain, chaque collaborateur sentira qu’il bénéficie des mêmes avantages que ses collègues.
Découvrez comment les entreprises les plus reconnues de leur secteur innovent pour créer une culture de l’hybride.
Pour favoriser la flexibilité des collaborateurs dans le cadre du travail hybride, les entreprises doivent miser sur une expérience collaborateur optimale. Cela nécessite la combinaison d’outils digitaux dédiés au travail hybride, d'espaces de travail physiques adaptés et une stratégie qui va placer les besoins des collaborateurs au centre des décisions.
Ainsi, votre entreprise sera en capacité d'attirer et de retenir les meilleurs talents, d'avoir des collaborateurs satisfaits et de bénéficier d'une bonne image de marque.
La communication est essentielle ! Lorsque vous déployez le travail hybride, vos décisions affectent tous les membres de vos équipes. Il est important de les tenir informés et de recueillir les feedbacks des salariés quand vous souhaitez déployer un nouveau modèle d’organisation du travail.
Ces données vous aideront à comprendre les atouts et limites de votre stratégie, et vous serez en mesure de prendre des mesures immédiates pour mener à bien votre politique hybride, en étant avant tout à l’écoute de vos équipes.
Dernier point, Il est important de travailler de manière transversale lors de l'adoption d’un projet de travail hybride. Assurez-vous que politique RH et écosystème IT dans votre entreprise sont accordés et capables de prendre en charge tous les collaborateurs hybrides, quel que soit leur lieu de travail.
Nous avons tenté de vous fournir toutes les clés pour mieux appréhender le travail hybride et surtout nos astuces et conseils pour le mettre en œuvre avec succès.
C’est donc le moment de passer en revue les fonctionnalités qu'offrent les logiciels de gestion du travail hybride et d’explorer comment ces outils contribuent à améliorer votre modèle hybride :
Laissez les collaborateurs s’informer du planning de leurs équipes ou collègues en direct et décider en deux clics de leur lieu de travail pour le jour, la semaine ou le mois.
Partagez des moments en équipes au meilleur moment. Team day, déjeuner, séminaire, cours de yoga… Paramétrez les événements d’équipes et facilitez les retrouvailles entre collègues sur votre lieu de travail.
Donnez la possibilité à vos collaborateurs de gérer sereinement le travail hybride grâce à la réservation de postes de travail, salles de réunions, services ou matériels directement depuis la plateforme.
Analysez votre taux d'occupation et vos modes de travail directement depuis un outil. Les données de présence vous permettent d'optimiser vos surfaces et l'aménagement de vos bureaux.
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