La première plateforme de collaborative learning articule son organisation autour de la “convexité”. Un concept unique dont Nicholas Wagner, DRH est le gardien. Il était l’invité de notre podcast The Office x Offishall sur le futur du travail.
Feedback, transparence, forte culture de l’écrit, bannissement des réunions, voici quelques-uns des piliers de la politique RH de 360Learning. “Quand une entreprise grossit, il y a des rendements décroissants, c’est-à-dire qu’à chaque fois qu’on rajoute une personne, on perd en efficacité” assène sur un ton fataliste Nicholas Wagner. C’est pour échapper à cette règle que la scale-up a mis en place une culture d’entreprise singulière axée autour de différentes pratiques.
Écouter l'interview de Nicholas Wagner (43:00)
Pour mettre en applications ces grands principes - qui rappellent ceux de la mutuelle Alan - 360Learning effectue un onboarding rigoureux, période charnière pour les nouvelles recrues. Ce mode d’organisation flexible exige une grande discipline. “Quand quelqu’un arrive chez nous, on lui apprend à utiliser nos outils, à ne pas utiliser sa boite mail pour organiser ses tâches, à mettre la totalité de son travail sur Trello, etc.”
Un cadre de travail très processé, qui permet aux collaborateurs de jouir d’une grande liberté par ailleurs. Au sein de l’entreprise - en forte croissance - chacun travaille selon son biorythme et les collaborateurs n’ont pas de contrainte de temps.
“Le fait de travailler dans un environnement de transparence totale en RH change beaucoup de choses” affirme celui qui a auparavant oeuvré pour Alstom, Areva ou encore le Crédit Agricole. À la tête des ressources humaines de la scale-up d’e-learning depuis plus de 3 ans, il ajoute “convexity n’est pas compatible avec tous les profils”.
Si cette culture est particulièrement adaptée aux introvertis, certains ne se reconnaissent pas dans ses principes. “Ça n’est pas pour tout le monde, nous ne sommes pas prosélytes. Certains candidat ne matchent pas, ils ont la pression, l’impression d’être sans arrêts jugés”. Les collaborateurs ont accès à l’avancement des travaux des uns et des autres.
Le stress est d’ailleurs un vrai sujet pour l’équipe RH. “Cumuler haute performance et bien-être des collaborateurs est un challenge, nous veillons à la bonne santé mentale des salariés.” notamment via des demandes régulières de feedbacks ou encore la mise en place d’une ligne d’écoute psychologique pour les salariés, manifestement très peu utilisée.
Autre point de vigilance, la compatibilité de la culture d’entreprise pour les collaborateurs étrangers. L’entreprise a signé sa toute première acquisition en s’offrant Loom, son concurrent britannique en janvier dernier. Et ce quelques mois après une levée de 200 millions d’euros en série B, l’edtech poursuit son déploiement à l’étranger. Notamment aux Philippines, aux Etats-Unis ou encore en Europe de l’est, où “le rapport à l’autorité est différent”. D’autant que ces collaborateurs - pas forcément familiers de cette convexité - n’ont pas forcément choisi de travailler selon les principes singuliers . Alors convexité et diversité sont-ils compatibles ? “Il y aura probablement des adaptations à faire” notamment pour les situations d’acquisition, pour lesquelles les collaborateurs n’ont pas choisi d’intégrer 360Learning et sa culture si singulière.
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